Wir bemühen uns, alle Bestellungen, die an einem Werktag vor 16:00 Uhr Pacific Time eingehen, noch am selben Tag zu versenden.

Andernfalls werden sie innerhalb von 2 Werktagen verschickt. Wir bieten zwei Versandoptionen innerhalb der USA an, darunter auch den Expressversand.

Die Lieferzeit für Bestellungen mit der Standardversandoption beträgt in der Regel 6 bis 9 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass die angegebenen Lieferzeiten aufgrund von Verzögerungen beim Kurierdienst, auf die wir keinen Einfluss haben, möglicherweise nicht genau sind. Alle Lieferzeiten sind lediglich Schätzungen.

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If this happens, please contact us straight away so we can verify whether the order has been placed and resend your confirmation. You can reach our Customer Care team via info@charliesuede.com.

Wenn Sie die falsche Größe oder das falsche Produkt bestellt haben, prüfen Sie bitte, ob Sie Anspruch auf eine zurückkehren.

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung reduzierter Artikel nicht im Voraus bezahlt wird.

Wenn ja, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@charliesuede.com.

Wenn Ihr voraussichtlicher Liefertermin verstrichen ist und Sie das Paket noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihre Sendungsverfolgung. Sollte sich das Paket nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit bewegen oder die Sendungsverfolgung nicht aktualisiert werden, wenden Sie sich bitte an den Kurierdienst (Details finden Sie in Ihrer Sendungsverfolgungs-E-Mail). Sollte Ihnen dieser nicht weiterhelfen, kontaktieren Sie uns bitte über info@charliesuede.com und wir beginnen sofort mit der Untersuchung!

Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu verpacken und zu versenden.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über info@charliesuede.comWir werden unser Bestes tun, um der Stornierung nachzukommen, können dies jedoch leider nicht garantieren.

We accept various payment methods including Visa, MasterCard, American Express, and more. We take your payment security very seriously so be assured that your details are safe with us.

We do not accept payment via cheque or Cash On Delivery.

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Ja. Alle unsere Produkte sind 100 % authentisch. Charlie Suede ist eine private Marke. Wir verkaufen oder bewerben keine Replikate, Imitate oder Marken-Imitationen.

Selbstverständlich! Wir versenden weltweit. Versandkosten und Lieferzeit können je nach Standort variieren.

Ja. Sie können unbenutzte Artikel innerhalb von 7 Tagen zurückgeben – es sei denn, es handelt sich um reduzierte Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind. Wenn Sie die falsche Größe oder das falsche Produkt bestellt haben, prüfen Sie bitte, ob Sie Anspruch auf eine zurückkehren. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung reduzierter Artikel nicht im Voraus bezahlt wird. 

Wenn ja, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@charliesuede.com.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail einen Tracking-Link. So können Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen.

Wir akzeptieren alle gängigen Debit- und Kreditkarten, darunter Visa, Mastercard und American Express. Wir unterstützen auch PayPal.